CEO da AISIKI participou da convenção nacional em João Pessoa e acompanhou debates sobre tecnologia, inovação, comportamento do consumidor e novas experiências de compra
O empresário Bosco Nunes, CEO da AISIKI Customer Experience, participou do OmniVarejo 2026, realizado em João Pessoa, na Paraíba. O encontro reuniu empresários, executivos, dirigentes lojistas e especialistas de diferentes regiões do Brasil para discutir as transformações do varejo e os novos caminhos da relação entre empresas e consumidores.
Realizado entre os dias 27 e 29 de agosto, no Centro de Convenções de João Pessoa, o OmniVarejo marcou a 58ª Convenção Nacional do Comércio Lojista e recebeu mais de 2 mil participantes. A programação teve como principais eixos experiência do consumidor, tecnologia, autenticidade e futuro dos negócios.
À frente da AISIKI Customer Experience, Bosco Nunes acompanhou os debates e aproveitou a participação para ampliar conexões com empresários e executivos, trocar experiências e observar tendências que já interferem diretamente na jornada de compra e na forma como as marcas constroem relacionamento com seus públicos.
Experiência do cliente ganha espaço nas estratégias empresariais
Um dos pontos centrais da programação do OmniVarejo 2026 foi justamente a integração entre tecnologia, operação e experiência. Os debates destacaram um cenário no qual consumidores estão cada vez mais conectados, têm acesso a diferentes opções de compra e esperam respostas mais rápidas e experiências consistentes nos canais físicos e digitais.
Para Bosco Nunes, esse movimento reforça a necessidade de as empresas analisarem a experiência do consumidor de maneira mais ampla. O trabalho de Customer Experience vai além do atendimento direto e envolve todos os pontos de contato entre uma marca e seus clientes, desde a descoberta de um produto ou serviço até o pós-venda e a construção de relacionamentos de longo prazo.
Na AISIKI, o executivo tem direcionado sua atuação para essa visão estratégica, acompanhando mudanças no comportamento do consumidor e ferramentas que podem contribuir para melhorar processos, gerar relacionamento e fortalecer a percepção das marcas.
Tecnologia e comportamento do consumidor no centro dos debates
O OmniVarejo 2026 adotou o conceito “Onde o futuro do varejo nasce primeiro” e dividiu sua programação em quatro frentes: Experiência que Encanta, Tecnologia que Conecta, Autenticidade que Conquista e Futuro que Inspira.
Entre os temas debatidos estiveram o uso estratégico da tecnologia, transformação digital, jornada de compra, comportamento do consumidor e formas de converter inovação em resultados para os negócios. Um dos painéis reuniu representantes da Amazon Web Services, VTEX e Softcom para discutir como ferramentas tecnológicas podem ser integradas às operações de varejo e às necessidades reais dos consumidores.
A participação de Bosco Nunes no encontro também integra o movimento do executivo de acompanhar ambientes de discussão sobre negócios, inovação e experiência do cliente, aproximando os conceitos debatidos nacionalmente da realidade das empresas que buscam aprimorar suas estratégias de relacionamento com consumidores.
Serviços
OmniVarejo 2026
Realizado de 27 a 29 de agosto de 2026
Centro de Convenções de João Pessoa
João Pessoa, Paraíba
58ª Convenção Nacional do Comércio Lojista
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