Nova tecnologia reduz o tempo de cadastro administrativo dos pacientes do SUS e marca a primeira etapa de um projeto de transformação digital que será expandido para outras unidades de saúde.
O Instituto de Gestão e Cidadania (IGC) inaugurou, nesta sexta-feira (24), o primeiro totem de autoatendimento da UPA de Maracanaú, dando início ao projeto UPA Digital. A iniciativa busca modernizar o atendimento nas unidades de saúde administradas pelo instituto, permitindo que pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) realizem o autocadastro de forma rápida e reduzam o tempo gasto nas etapas administrativas antes da triagem.
A implantação representa a primeira fase de um processo de transformação digital que será expandido para a UPA de Horizonte, no Ceará, e para o Hospital Nestor Piva, em Aracaju, Sergipe. A expectativa é tornar a jornada do paciente mais simples, organizada e eficiente, diminuindo filas e otimizando o fluxo de atendimento.
Tecnologia para agilizar o atendimento
Com o novo equipamento, o paciente pode preencher seus dados diretamente no totem, reduzindo a necessidade de atendimento presencial para o cadastro inicial. Segundo o IGC, a solução foi desenvolvida após visitas técnicas às unidades de saúde para identificar gargalos no percurso do usuário, desde a chegada até o atendimento médico.
Para a presidente do instituto, Ticiana Mota, a inovação vai além da adoção de novas tecnologias.
“A UPA Digital nasceu para tornar a jornada do paciente mais simples, mais rápida, mais segura e mais humana. Cada etapa simplificada representa mais conforto e mais dignidade para quem precisa de cuidado. A inovação que lançamos hoje vai muito além da tecnologia, ela representa um compromisso com o cidadão: reduzir burocracias, organizar melhor os fluxos de atendimento e permitir que os profissionais de saúde tenham cada vez mais condições de concentrar seu tempo em cuidar das pessoas. Queremos que as pessoas sejam atendidas não apenas com qualidade, mas também com mais agilidade, mais conforto e mais confiança”, destacou.
A diretora de Ensino e Pesquisa do IGC, Camila Machado, afirma que o projeto também busca ampliar a acessibilidade dos pacientes durante o atendimento.
“Não é apenas a melhoria tecnológica, mas também a melhoria do processo como um todo, dando maior acessibilidade ao paciente. Estamos implantando não apenas um totem, mas a segurança contínua e a acessibilidade para o usuário”, explicou.
Próximas etapas do UPA Digital
O cronograma do projeto prevê novas funcionalidades para os próximos meses. Entre elas está um aplicativo que permitirá ao paciente iniciar o processo de atendimento pelo celular antes mesmo de chegar à unidade de saúde.
Outra novidade será a implantação da identificação por reconhecimento facial e da integração automática entre os dados cadastrados no aplicativo e o sistema da unidade. Dessa forma, o paciente poderá seguir diretamente para a fila de atendimento, sem repetir informações já registradas.
O projeto também contempla a integração com prontuário eletrônico, prescrição digital, protocolos clínicos automatizados, monitoramento clínico em tempo real e conexão com a Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS).
Sobre o IGC
Fundado em 2015, o Instituto de Gestão e Cidadania (IGC) é uma organização do terceiro setor voltada à gestão pública na área da saúde. Atualmente, administra hospitais, Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), unidades básicas de saúde, centros de atenção psicossocial e policlínicas em municípios do Ceará e de outros estados.
Segundo a instituição, o investimento contínuo em inovação e tecnologia tem como objetivo ampliar a eficiência da gestão, reduzir burocracias e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e qualificado aos usuários do SUS.
Serviço
O quê: Lançamento do totem de autoatendimento do projeto UPA Digital
Onde: UPA de Maracanaú (CE)
Realização: Instituto de Gestão e Cidadania (IGC)
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