Entrada das marcas no marketplace amplia estratégia de omnicanalidade, fortalece o social commerce e cria novo canal de atuação para Consultoras de Beleza
Natura e Avon acabam de ampliar sua presença no varejo digital com a estreia de lojas oficiais na Shopee, um dos principais marketplaces em operação no Brasil. O movimento marca uma nova etapa na estratégia de omnicanalidade das marcas, que passam a oferecer seus portfólios em um ambiente de alta circulação de consumidores, com forte apelo promocional, logística integrada e conexão direta com públicos que já utilizam o aplicativo como canal recorrente de descoberta e compra.
A chegada das marcas à Shopee soma o marketplace aos canais já utilizados por Natura e Avon no país, incluindo e-commerce próprio, lojas físicas, pontos de venda e a tradicional rede de Consultoras de Beleza. Segundo informações divulgadas pelas empresas, Natura e Avon são comercializadas por 1,5 milhão de Consultoras de Beleza no Brasil. A Natura também conta com mais de 1.000 lojas, enquanto a Avon está presente em mais de 500 pontos de venda.
Com a parceria, consumidores passam a encontrar produtos de perfumaria, corpo, cabelos, maquiagem e skincare dentro das lojas oficiais das marcas no marketplace. A operação também busca fortalecer a presença das marcas em diferentes momentos da jornada de compra, considerando o comportamento de um consumidor que alterna entre canais físicos, digitais e relacionais antes de decidir pela compra.
Estratégia reforça a omnicanalidade das marcas
A entrada de Natura e Avon na Shopee reforça uma tendência consolidada no varejo: a integração entre canais online, lojas físicas, venda direta, aplicativos, redes sociais e marketplaces. No caso das marcas de beleza, essa estratégia ganha ainda mais relevância porque o consumidor costuma buscar conveniência, variedade, ofertas, recomendação, confiança e rapidez na entrega.
Para Agenor Leão, vice-presidente de Negócios da Natura e da Avon no Brasil, a estratégia de omnicanalidade tem como objetivo garantir presença em toda a jornada de consumo. Segundo o executivo, os clientes transitam por múltiplos canais e podem buscar uma loja física em um momento, optar pela conveniência digital em outro ou preferir uma compra próxima junto a uma Consultora de Beleza.
Com isso, a operação na Shopee não substitui os canais já existentes. A movimentação funciona como uma ampliação do ecossistema comercial das marcas, permitindo que Natura e Avon estejam presentes em mais pontos de contato com o consumidor, sem deixar de lado a força da consultoria, que segue como um dos pilares históricos das duas empresas.
Consultoras poderão atuar como afiliadas Shopee
Um dos pontos centrais da parceria é a possibilidade de que Consultoras de Beleza Natura e Avon passem a atuar também como afiliadas Shopee. Por meio do Programa de Criadores e Afiliados do marketplace, elas poderão recomendar produtos vendidos na plataforma em suas redes sociais, aplicativos de mensagem, lives e vídeos curtos.
Na prática, essa frente amplia o uso do social commerce pelas consultoras, aproximando o modelo tradicional de relacionamento com o consumidor das novas dinâmicas de venda digital. A estratégia reconhece o papel das consultoras como criadoras de conteúdo, influenciadoras em suas comunidades e agentes de recomendação.
Segundo Agenor Leão, a rede de Consultoras de Beleza da Natura e Avon tem passado por uma forte digitalização. O executivo afirma que as consultoras que dominam o ambiente digital faturam 2,3 vezes mais, um dado que ajuda a explicar a aposta da companhia em novos formatos de venda conectados às redes sociais e aos marketplaces.
A Shopee e a Natura também devem apoiar a capacitação das Consultoras de Beleza para esse novo ambiente, com conteúdos gratuitos, treinamentos recorrentes e materiais educativos. A proposta é facilitar a entrada das profissionais no universo de afiliados, ampliando suas possibilidades de atuação comercial.
Fulfillment integrado deve acelerar entregas
A operação das lojas oficiais de Natura e Avon na Shopee será integrada ao fulfillment do marketplace. Nesse modelo, a própria plataforma fica responsável por armazenar, separar e enviar os produtos vendidos, o que permite maior controle logístico e entregas rápidas, que podem chegar no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da região e da disponibilidade operacional.
Para o consumidor, o modelo oferece uma experiência de compra com maior previsibilidade, especialmente em categorias como beleza e cuidados pessoais, nas quais reposição, presenteabilidade e conveniência são fatores importantes. Para as marcas, a estrutura contribui para ampliar a eficiência da operação digital e fortalecer a competitividade dentro do marketplace.
Felipe Lima, diretor de desenvolvimento de negócios da Shopee, afirma que a parceria com Natura e Avon reforça o papel da plataforma como facilitadora da expansão online de negócios de diferentes portes. Segundo ele, a chegada das marcas ao Full da Shopee permite que os consumidores encontrem os produtos desejados com conveniência e rapidez.
Parceria mira datas promocionais do varejo digital
A presença de Natura e Avon na Shopee também abre espaço para ações promocionais nativas do varejo digital. Entre elas estão as chamadas “Datas Duplas”, como 7.7, 8.8 e 9.9, campanhas conhecidas por concentrar alto tráfego e forte conversão nas plataformas de e-commerce.
Essas datas têm se consolidado como momentos estratégicos para marketplaces, marcas e consumidores, reunindo descontos, cupons, ações com influenciadores, transmissões ao vivo e campanhas de mídia. Para Natura e Avon, a entrada nesse calendário reforça a busca por maior visibilidade digital, especialmente em um setor competitivo como o de beleza e cuidados pessoais.
A movimentação também posiciona as marcas em um ambiente no qual o consumidor está habituado a comparar preços, buscar ofertas e descobrir novos produtos por meio de recomendações, rankings, vídeos curtos e avaliações de outros compradores.
Beleza, tecnologia e venda direta em nova fase
A chegada de Natura e Avon à Shopee mostra como grandes marcas de beleza estão adaptando suas estratégias comerciais às mudanças de comportamento do consumidor. A jornada de compra deixou de acontecer em um único canal e passou a envolver múltiplas interações, entre loja física, aplicativo, consultora, rede social, busca online e marketplace.
Nesse contexto, a venda direta também ganha novas camadas. A consultora, que antes atuava principalmente por meio do contato presencial e do catálogo, passa a ter mais ferramentas para vender, divulgar, recomendar e influenciar. O social commerce se torna uma extensão natural desse relacionamento, permitindo que a recomendação chegue ao consumidor em formatos mais dinâmicos.
Para Natura e Avon, o desafio é equilibrar tradição e inovação. As duas marcas carregam forte reconhecimento no mercado brasileiro e uma relação histórica com a consultoria de beleza. Ao mesmo tempo, precisam dialogar com consumidores cada vez mais digitais, atentos à conveniência e acostumados a comprar em marketplaces.
Movimento fortalece a presença das marcas no e-commerce
A estreia das lojas oficiais na Shopee amplia a distribuição dos produtos e fortalece a presença de Natura e Avon no comércio eletrônico. A estratégia também reforça a importância dos marketplaces como canais de relacionamento, descoberta e conversão, especialmente para marcas que buscam escala nacional e proximidade com públicos diversos.
Ao integrar portfólio, logística, social commerce e programa de afiliados, a parceria vai além da abertura de uma nova vitrine digital. Ela cria um novo ponto de conexão entre marcas, consultoras e consumidores, acompanhando a transformação do varejo de beleza no Brasil.
Com a chegada à Shopee, Natura e Avon ampliam seu alcance, fortalecem sua presença digital e dão novo fôlego à atuação das Consultoras de Beleza em um mercado cada vez mais conectado, competitivo e orientado por experiências de compra integradas.
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