Marca cearense disputa votação popular da premiação nacional de reputação e atendimento ao consumidor, aberta até 5 de novembro
A Sorvetes Frosty está entre as empresas indicadas ao Prêmio Reclame AQUI 2026 na categoria Sorvetes, dentro do segmento de Alimentos e Bebidas. A presença na disputa coloca a marca cearense em uma seleção nacional formada por empresas avaliadas a partir de critérios relacionados à reputação e ao relacionamento com consumidores na plataforma.
A categoria reúne 11 marcas, entre elas Frosty, Bacio di Latte, Gelato Borelli, Gelateria San Paolo, Häagen-Dazs, Milky Moo, Perfetto Sorvetes, Sorvetes Jundiá, Froneri, NUTY e Calebito Franchising.
Além da indicação, os indicadores públicos do Reclame AQUI ajudam a dimensionar o desempenho recente da Frosty no atendimento. No recorte de março a agosto de 2026, a empresa respondeu 100% das 49 reclamações recebidas e registrou índice de solução de 76,9%. A nota média atribuída pelos consumidores ficou em 7,85, enquanto a reputação geral foi classificada como “Ótima”.
No ranking exibido atualmente pela plataforma, a Frosty aparece na 7ª posição entre as empresas da categoria Sorvetes.
Prêmio Reclame AQUI 2026 entra na fase de votação
Criado para reconhecer empresas com desempenho de destaque no relacionamento com consumidores, o Prêmio Reclame AQUI chega à edição de 2026 com votação popular aberta desde 2 de setembro.
Os consumidores têm até 5 de novembro, às 23h59, para escolher as marcas. Podem participar pessoas maiores de 18 anos com cadastro ativo no Reclame AQUI. O voto é único por categoria e, depois de confirmado, não pode ser alterado.
Os vencedores serão conhecidos durante a cerimônia da premiação, prevista para dezembro. Durante a votação, o Reclame AQUI não divulga resultados parciais.
Para Edgard Filipe Segantini, CEO da Sorvetes Frosty, a indicação está relacionada ao trabalho desenvolvido pela empresa na relação com seus consumidores.
“Nosso valor de Foco no Cliente não está apenas no discurso, mas na prática diária de escutar com atenção, ter agilidade para resolver qualquer problema e assumir uma responsabilidade genuína com quem escolhe a nossa marca”, afirma.
A Frosty mantém canais físicos e digitais de relacionamento e vem ampliando sua presença no mercado enquanto aposta no atendimento ao consumidor como uma das frentes da estratégia de crescimento.
Serviço
Prêmio Reclame AQUI 2026
Categoria: Sorvetes
Votação: até 5 de novembro de 2026, às 23h59
Participação: maiores de 18 anos com cadastro ativo no Reclame AQUI
Votação: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/
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