CEO da Frosty compartilhou estratégias de liderança, expansão e relacionamento com o consumidor que impulsionaram o crescimento da marca no Norte e Nordeste
Edgard Segantini apresenta pilares de crescimento da Frosty em encontro da CDL Jovem Fortaleza
A CDL Jovem Fortaleza recebeu, nesta terça-feira (02), o CEO da Sorvetes Frosty, Edgard Segantini, em mais uma edição do Almoço Empresarial da entidade. O encontro reuniu empresários, executivos, associados e jovens lideranças em um momento voltado à troca de experiências, ao fortalecimento do ambiente de negócios e à discussão de estratégias práticas para empresas em crescimento.
Durante a palestra, Edgard Segantini compartilhou aprendizados da trajetória da Frosty, empresa cearense que ampliou sua presença no mercado de gelados comestíveis e hoje conta com mais de 140 lojas, mais de mil colaboradores diretos e cerca de cinco mil empregos indiretos. Ao longo da apresentação, o executivo abordou temas como cultura organizacional, expansão de negócios, liderança, valorização das pessoas, experiência do consumidor e fortalecimento de marca.
Fundada em Fortaleza, a Frosty construiu sua história a partir de uma produção local e ampliou sua atuação ao longo de mais de três décadas. Atualmente, a empresa se apresenta como a marca líder no segmento de gelados comestíveis no Nordeste e uma das principais do Brasil, com presença consolidada em diferentes mercados da região. Nesse contexto, a participação de Edgard Segantini no Almoço Empresarial reforçou a importância de estratégias consistentes para sustentar o crescimento em setores competitivos do varejo e da indústria de alimentos.
Cultura organizacional foi apontada como base para expansão sustentável
Um dos principais pontos destacados por Edgard Segantini foi a relevância da cultura organizacional na construção de empresas preparadas para crescer de forma estruturada. Segundo o CEO da Frosty, expandir não significa apenas ampliar unidades, aumentar produção ou conquistar novos mercados. Para ele, o crescimento precisa estar conectado a uma identidade clara, compartilhada por lideranças, equipes e operação.
“Crescimento sem cultura gera volume. Cultura gera consistência”, afirmou o executivo ao apresentar a filosofia que orienta a expansão da Frosty.
A fala sintetiza uma visão de gestão que tem ganhado força entre empresas que buscam escalar operações sem perder qualidade, identidade e proximidade com o consumidor. No caso da Frosty, a cultura organizacional aparece como elemento fundamental para manter o padrão de atendimento, fortalecer processos internos e garantir que a experiência entregue ao cliente esteja alinhada ao posicionamento da marca.
Durante o encontro, Segantini ressaltou que uma empresa com cultura forte consegue alinhar decisões estratégicas, comportamento das equipes e objetivos de longo prazo. Esse alinhamento, segundo ele, é essencial para enfrentar desafios comuns em períodos de crescimento, como aumento da complexidade operacional, gestão de pessoas, controle de qualidade e necessidade de inovação contínua.
Foco no cliente orienta decisões estratégicas da marca
Outro tema central da palestra foi o relacionamento com o consumidor. Edgard Segantini destacou que a Frosty acelerou seu processo de crescimento quando passou a ouvir de forma mais profunda as necessidades, expectativas e comportamentos do cliente final. Para o executivo, o consumidor não deve ser visto apenas como destinatário do produto, mas como uma fonte permanente de aprendizado para a empresa.
A partir dessa escuta ativa, marcas conseguem ajustar portfólio, melhorar atendimento, fortalecer a experiência de compra e identificar oportunidades de expansão. No varejo, especialmente em segmentos ligados ao consumo cotidiano e à alimentação, a capacidade de compreender o público pode se tornar um diferencial competitivo decisivo.
No caso da Frosty, o foco no cliente está diretamente relacionado à presença das lojas físicas, ao relacionamento com diferentes perfis de consumidores e à construção de uma experiência de marca que vai além da venda de sorvetes, picolés e produtos gelados. A empresa atua em um mercado marcado por forte concorrência, sazonalidade, novas demandas de consumo e busca por conveniência, fatores que tornam a escuta do público ainda mais relevante para a tomada de decisões.
Valorização das pessoas aparece como pilar da Frosty
Além da cultura e do foco no consumidor, Edgard Segantini também enfatizou a valorização das pessoas como um dos pilares da Frosty. Ao apresentar a estrutura atual da empresa, o CEO reforçou que o principal patrimônio da organização está nas equipes que sustentam a operação e entregam a experiência da marca aos consumidores.
“Nosso maior orgulho é o que está por trás de cada produto: as pessoas”, destacou.
A declaração reforça uma compreensão cada vez mais presente no ambiente corporativo: empresas que desejam crescer de forma consistente precisam investir em pessoas, liderança e desenvolvimento interno. No varejo e na indústria de alimentos, esse aspecto é ainda mais sensível, já que o contato direto com o consumidor, a execução operacional e o padrão de qualidade dependem do engajamento das equipes.
Ao longo da palestra, Segantini apresentou a valorização dos colaboradores como parte da estratégia de fortalecimento da marca. O crescimento da Frosty, segundo a abordagem compartilhada no encontro, passa pela construção de uma equipe alinhada, pela formação de lideranças e pela consolidação de uma cultura capaz de atravessar diferentes unidades e regiões de atuação.
Lojas físicas fortalecem conexão entre marca e consumidor
Entre os temas discutidos no Almoço Empresarial da CDL Jovem Fortaleza, Edgard Segantini também abordou o papel das lojas físicas na estratégia da Frosty. Para o CEO, os pontos de venda cumprem uma função que vai além da comercialização dos produtos. Eles funcionam como espaços de relacionamento, experiência e conexão entre a marca e os consumidores.
Essa visão dialoga com uma tendência relevante do varejo contemporâneo. Mesmo com o avanço dos canais digitais, as lojas físicas seguem desempenhando papel estratégico para marcas que dependem de experiência sensorial, atendimento, conveniência e construção de vínculo com o público. No segmento de gelados comestíveis, a loja não é apenas um canal de venda, mas também um ambiente de consumo, memória afetiva e aproximação com diferentes gerações.
A Frosty, ao expandir sua rede de lojas, fortalece sua presença territorial e amplia a visibilidade da marca em mercados estratégicos do Norte e Nordeste. Ao mesmo tempo, cada unidade precisa traduzir a cultura da empresa, manter o padrão de entrega e oferecer ao consumidor uma experiência compatível com a proposta da marca.
CDL Jovem Fortaleza aproxima empreendedores de experiências práticas de gestão
Para a vice-presidente da CDL Jovem Fortaleza, Raquel Agnes, o encontro reforça o propósito da entidade de conectar empreendedores a trajetórias inspiradoras e experiências práticas de gestão. A presença de Edgard Segantini no Almoço Empresarial permitiu aos associados conhecerem de perto decisões, desafios e estratégias aplicadas por uma empresa de destaque no varejo nordestino.
“Receber um empresário como Edgard Segantini é uma oportunidade para que nossos associados conheçam de perto estratégias aplicadas por uma empresa que se tornou referência no varejo nordestino. São experiências que contribuem para o desenvolvimento de lideranças e para o fortalecimento do ambiente de negócios”, destaca.
A fala reforça a importância de iniciativas que promovem conhecimento, networking e atualização para jovens lideranças empresariais. Em um cenário de mudanças aceleradas no comportamento do consumidor, avanço tecnológico, competitividade e novos modelos de gestão, espaços como o Almoço Empresarial contribuem para ampliar repertórios e aproximar empreendedores de práticas aplicadas no mercado.
Encontro reforça debate sobre liderança, escala e consistência empresarial
A participação de Edgard Segantini no Almoço Empresarial da CDL Jovem Fortaleza evidenciou temas essenciais para empresas que buscam crescer sem perder identidade. Cultura organizacional, foco no cliente, valorização das pessoas e fortalecimento dos pontos de venda foram apresentados como pilares estratégicos para sustentar a expansão da Frosty.
Ao compartilhar a trajetória da marca, o CEO mostrou que o crescimento empresarial depende de decisões conectadas ao propósito, à operação e à experiência entregue ao consumidor. A abordagem também reforçou a importância de lideranças capazes de construir ambientes consistentes, formar equipes alinhadas e transformar escuta de mercado em ação estratégica.
Com mais de 140 lojas, mais de mil empregos diretos e cerca de cinco mil empregos indiretos, a Frosty se consolida como uma das marcas cearenses de maior presença no setor de gelados comestíveis. A trajetória apresentada por Edgard Segantini serviu como referência para empresários e jovens lideranças que participaram do encontro, especialmente por demonstrar como cultura e gestão podem caminhar juntas no processo de expansão de uma empresa.
A edição do Almoço Empresarial também reafirmou o papel da CDL Jovem Fortaleza como espaço de formação, conexão e fortalecimento do empreendedorismo local. Ao reunir lideranças empresariais em torno de experiências reais de mercado, a entidade contribui para o desenvolvimento de uma nova geração de gestores mais preparada para os desafios do varejo, da indústria e dos negócios no Ceará.
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