Documento destaca expansão das práticas ASG, crescimento da utilização de inteligência artificial, redução das emissões de carbono e fortalecimento da inclusão como pilares da estratégia da companhia.
A Hapvida divulgou o Relatório de Sustentabilidade 2025, documento que reúne os principais resultados da estratégia ambiental, social e de governança (ASG) da companhia. A publicação apresenta avanços em áreas como eficiência assistencial, transformação digital, inovação, diversidade, mudanças climáticas e governança corporativa, reforçando a sustentabilidade como parte da estratégia de geração de valor no longo prazo.
Segundo a empresa, o relatório amplia a transparência sobre os resultados alcançados junto a investidores, agências de classificação de risco, reguladores, colaboradores, parceiros e sociedade, além de demonstrar alinhamento com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU).
“O ponto central é que sustentabilidade não é narrativa paralela ao negócio. Ela é intrínseca à operação, à alocação de capital, à gestão de riscos e à experiência de quem depende da Hapvida para cuidar da saúde”, afirmou o CEO da Hapvida, Luccas Augusto Adib.
Diversidade e inclusão ganham novos avanços
O relatório mostra que as mulheres representam mais de 75% do quadro de colaboradores da companhia e ocupam 70% dos cargos de liderança a partir do nível de coordenação. Além disso, 63% dos profissionais se autodeclaram pretos ou pardos.
Entre os reconhecimentos obtidos em 2025 estão o ingresso da empresa no IDIVERSA B3, índice que reúne companhias com boas práticas de diversidade e inclusão, além do avanço nas metas do Movimento Elas Lideram, iniciativa do Pacto Global da ONU voltada ao fortalecimento da presença feminina em posições de alta liderança.
Na área social, o documento destaca ainda a implantação da primeira Sala Lilás em uma empresa do setor de saúde no Brasil, em parceria com o Conselho Nacional de Justiça (CNJ). O espaço funciona no Hospital Keila Ferreira, em Guarulhos (SP), oferecendo acolhimento especializado a mulheres em situação de violência e vulnerabilidade.
Energia renovável reduz emissões de carbono
Na agenda ambiental, a Hapvida ampliou o uso de fontes limpas de energia. Em 2025, 72% da energia consumida nas operações teve origem em fontes renováveis, contribuindo para uma redução de 79% nas emissões de Escopo 2, relacionadas à energia elétrica adquirida, em comparação com 2024.
A companhia também registrou queda de 14% nas emissões de Escopo 3, associadas à cadeia de valor, mesmo com a expansão da rede própria de atendimento.
O desempenho permitiu à empresa manter a classificação AA no MSCI ESG Ratings e permanecer nos elevados padrões de governança exigidos pelo Novo Mercado da B3.
“Os resultados mostram que é possível crescer com responsabilidade e que orientam nossa meta de superar 90% do consumo por fontes renováveis até 2030. Esses compromissos sociais são pactos que todos nós temos que mirar”, destacou Adib.
Inteligência artificial fortalece assistência e gestão
O relatório também evidencia o avanço da transformação digital na companhia. Durante 2025, a Hapvida ampliou o uso de inteligência artificial, automação e análise inteligente de dados em diferentes áreas da operação.
As tecnologias vêm sendo utilizadas para fortalecer a assistência aos pacientes, aprimorar a experiência dos clientes, aumentar a eficiência operacional e acelerar processos internos.
Entre os destaques está um projeto de inteligência artificial voltado ao tratamento da endometriose, que beneficiou aproximadamente 2,5 mil mulheres e contribuiu para reduzir em quase 50% a necessidade de intervenções cirúrgicas.
A companhia informa ainda que 100% dos prontuários eletrônicos estão integrados, enquanto a telemedicina alcançou índice de resolutividade de 92%. Além disso, mais de 8,5 mil profissionais foram capacitados por meio do programa ConectaMed.
Governança e desempenho operacional
Na área de governança, a Hapvida manteve o reconhecimento do Programa de Integridade e Compliance entre os melhores do Brasil pela Leaders League pelo segundo ano consecutivo. O relatório também destaca avanços na gestão de riscos, privacidade e governança de dados.
Em 2025, a empresa encerrou o ano com quase 16 milhões de clientes atendidos, realizando mais de 30 milhões de consultas eletivas, 152 milhões de exames e cerca de 9 milhões de atendimentos odontológicos, mantendo a estratégia de crescimento com foco em eficiência operacional e sustentabilidade.
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